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電商干貨 | 電商運營成功的關鍵

信息發布者:zyl216419
2017-09-21 09:47:58
電商運營

電子商務發展到今天的地步,技術層面的主導作用已經完全不在,線上和線下的商業本質重回一致。要想把生意做好做大,唯有用好的產品服務好你的顧客,并要持續保持下去。

今天,我們要從團隊、產品、用戶、渠道、幾個關鍵要素說說現階段一個成功的電商運營人員到底該從哪些關鍵點協助老板和團隊進行品牌突圍以及電商運營的關鍵成功要素是什么?





1
統一共識,搭建隊伍

作為電商負責人,在入職或開展工作之前一定要與老板充分溝通,把電商的定位和目標溝通清楚,如果老板對品牌、用戶只字不提,只關心短時間內能做多少銷售額,甚至要求利潤率達到多少的,請一定要從專業的角度,用你的經驗、大數據、標桿案例等等努力與老板溝通并盡力糾正其思路.


只有在大方向上與老板達成一致,后續的工作推進才能最大程度減少內部阻力,后面專業的事交給專業的人去做,比如設計、營銷、策劃、客服等等。對電商團隊成員請一定最大程度的肯定他們存在的價值和重要性。當然,任何一個團隊的磨合也是需要時間的,大家從互相認識到彼此信任并成為一個有血性的團隊,這其中少不了Leader的人格魅力和領導才能。



2
聚焦品類,精細規劃

如果說團隊解決的是誰來做的問題,那產品則是用來回答做什么的問題。很多的小企業在規劃產品的時候常會犯同一個錯誤:認為經營的產品品類和數量越多,成功的機率越大。


但是,中小企業在起步發展時期,建議更聚焦一些,把有限的人力、財力投在一樣或一類產品上,更容易出成果,但這并不意味著我們永遠只做這一樣或一類產品,只要口碑形成、品牌成型后,再去拓展其它關聯品類或許更加穩妥。所以,做電商運營的魅商們,在做產品規劃或梳理的時候,一定得結合自身企業實力、產品品類特點有計劃、有目標的聚焦品類,這或許更有助于幫助企業借助互聯網打造品牌,也更有利于運營人員自身價值的提升。



3
以用戶為核心,打造極致體驗

在電商行業里,用戶即流量。我們身邊很多的運營人員,總在不斷在強化營銷,通過各種手段引流。


事實上,在短期內這種效果很明顯,流量大增,但往往忽視已獲取流量價值的深度挖掘,復購率低、粘性差、流失快,特別是在產品核心競爭力不足且服務水平也不能跟上的企業來講,這種情況尤為突出。所以,引流的最終目的是留客,而只有在產品和服務上做足了工作,才能真正贏得消費者和市場的認可。所以,電商總監也好還是電商團隊也好,請一定把用戶放到至少和產品同等重要的位置上去規劃后續的其它工作,否則,必定會事倍功半。



4
合理布局渠道,讓平臺價值最大化

有戰斗力的團隊、有競爭力的產品、成熟的服務體系,最重要的莫過于渠道的布局了。古人作戰講究排兵步陣,電商渠道的開展也應講究策略和方法。

每一個企業都有各自的優劣勢,應根據自己發展的現實情況,再來科學布局先入駐什么平臺,后入駐什么平臺,或者總共需要入駐多少平臺,而不是盲目的鋪貨布局。


(每周三,電商運營干貨,不見不散!)



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